Retur- och bytespolicy

1. Om skatter

Varor skickas från Europa. Kunder behöver endast betala moms på köp i enlighet med EU-lagstiftningen. Produkter som skickas från Asien. Kunderna måste betala motsvarande tullar. (Taxan är det lägsta värdet) När det inte finns någon uppmaning från Asien på produktsidan är standard från Europa. Om kunden avvisar paketet på grund av tullavgifter efter att ha tagit emot det har vi rätt att inte återbetala. Var uppmärksam på att läsa informationen på produktsidan innan du gör en beställning.

2.Om produktförpackning

De flesta av våra produkter är i neutral förpackning (kartongförpackning utan ord och logotyper), vilket är expressfraktarens reglering. Så det är normalt om paketet du fått inte är samma som färglådan på produktbilden. Det är inte en återförsäljningsprodukt. Om expresspaketet du fått är skadat och produkten är skadad som följd. Ta bilder och spela in så snart som möjligt, så kommer kuriren som hittade det skadade paketet att utfärda ett leveransskadeintyg. Se till att slutföra alla dessa inom fem dagar och kontakta oss via e-post till kundtjänst info@bluesunsolar.net. Vi kommer omedelbart att starta eftermarknadsservicen åt dig. Om det överstiger fem dagar kommer vi inte att kunna tillhandahålla fullständig efterförsäljning av expressskador.

3. Om skadade paket

Om kunden får ett skadat paket. Produkten var skadad eftersom förpackningen var skadad. Ta gärna bilder så snart som möjligt. Skadade paket kommer att överlämnas till DHL för att utfärda ett skadeintyg. På så sätt kan vi hantera detta problem snabbare för våra kunder. Vänligen utfärda ett paketskadecertifikat inom fem dagar och kontakta oss via kundtjänstens e-post. Vi kommer att skicka om nya produkter till kunder. Mer än fem dagar går kanske inte så snabbt

Kunden returnerar produkten utan tillstånd. Vi har rätt att vägra kundtjänst

4. Om ovillkorlig återgång

BLUESUN accepterar ovillkorliga returer inom 15 dagar. Inom femton dagar efter mottagandet kan kunden välja att returnera produkten ovillkorligen. Alla kostnader för retur kommer att stå för kunden. Beställningar undertecknade för mer än 15 dagar uppfyller inte villkoren för ovillkorlig retur.

Returer utan anledning (returer med ånger) stödjer endast produkter som inte har modifierats, inte skadats och som inte påverkar sekundärförsäljningen. Om kunden har använt produkten inom femton dagar och oåterkallelig skada har uppstått. Eller så har kunden modifierat eller demonterat det. Då uppfyller beställningen inte längre villkoren för retur utan anledning. Vi förbehåller oss rätten att vägra att annullera en beställning.

5. Om defekta/misstänkta defekta produkter

Om kunden får en defekt produkt eller misstänker att det är en defekt produkt. Kontakta vår kundtjänst i tid. Vi behöver kunderna att tillhandahålla några testsäkra material för att bedöma om produkten är defekt. Inklusive men inte begränsat till: foton av testdata, foton av produkter, foton av produktstreckkoder. Först efter att kunden har skickat in dessa certifieringsmaterial kan vi ge kunderna service efter försäljning, inklusive återbetalningar, ersättningar etc. Vi behöver dessa material för att hitta produktionslinjen som producerar defekta produkter för inspektion. För att förbättra kvaliteten på våra produkter.

Observera! Varje produkts ettåriga garanti gäller endast en gång! Ersättningsprodukter är inte berättigade!

6. Om efterförsäljning av defekta produkter

Efter att kunden har skickat in material för att bevisa att den mottagna produkten verkligen är defekt. Vi kan återbetala eller byta mot kunder. Frakt och andra avgifter för ersättningar är vårt ansvar.

7. Om återbetalningstid.

Returer skickas via DHL. Vi fick faktiskt inte tillbaka varan när den visades som signerad för. Eftersom vårt lager tar emot mycket varor från hela världen varje dag. Så vi måste ta oss tid att hitta varan som returneras av kunden. Därefter sker en returkvalitetskontroll. Detta tar ungefär femton dagar. Det vill säga femton dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Vi kan återbetala kundens betalning

8. Begränsad toppprestandagaranti

Relevanta effektiva utdata finns på typskylten på produktens baksida. Bluesun Solar försäkrar att den faktiska prestandan för produkterna kommer att minska något under 10 år från inköpsdatumet. Moduler garanteras enligt följande: Moduler som åldras från inköpsdatum upp till 1 år är skyddade mot en prestandaförsämring på mer än 2,5 % för monokristallina moduler och 2,5 % för polykristallina moduler med det nominella värdet enligt produktens märkskylt under STC-förhållanden. Om prestandaförsämringen överstiger detta och Bluesun Solar fastställer att denna prestandaförlust inte beror på bristfälligt utförande av modulen när modulen har installerats korrekt och använts under normala förhållanden, kommer Bluesun Solar, efter eget val, antingen reparera, ersätta eller tillhandahålla ytterligare moduler för att kompensera för denna prestandaförlust. Moduler med en ålder från inköpsdatum mellan 2 och 10 år är skyddade mot en årlig prestandaförsämring på mer än 0,55% för moduler, vilket innebär att "n" års prestanda för monokristallina moduler inte är mindre än 98%-0, 55 % * (n-1) och för polykristallina moduler inte mindre än 98 % -0,55 % * (n-1) är (2≦n≦25). Om prestandaförsämringen överstiger detta och Bluesun Solar fastställer att denna prestandaförlust inte beror på bristfälligt utförande av modulen när modulen har installerats korrekt och använts under normala förhållanden, kommer Bluesun Solar, efter eget val, antingen reparera, ersätta eller tillhandahålla ytterligare moduler för att kompensera för denna strömförlust (om Bluesun Solar anser det nödvändigt). Under garantiperioden - 10 år - får den maximala nedbrytningen av modulerna inte överstiga värdet på 18,82% för monokristallina moduler och 18,82% för polykristallina moduler enligt produktnamnskylten under STC-förhållanden. Om försämringen av prestanda överstiger detta - alltid inom garantiperioden - förutsatt att denna prestandaförlust fastställs av Bluesun Solar och inte beror på bristfälligt utförande av modulen när modulen har installerats korrekt och använts under normala förhållanden.

 

STC står för Standard Test Conditions som används för att mäta solcellers prestanda. Den inkluderar (a) ljusspektrumet AM 1,5, (b) en irradians på 1 000 W per m2 och © en celltemperatur på 25 °C grader Celsius. Mätningar utförs enligt IEC 61215 vid kopplingsdosans terminaler enligt BluesunSolars kalibrerings- och teststandarder (gäller vid tidpunkten för tillverkning av modulerna).

När kunden har lagt en beställning godkänner de dessa fraktvillkor. BLUESUN SOLAR DE förbehåller sig rätten till slutlig tolkning av denna klausul.

 

 

 

Retur- och bytespolicy

1. Om skatter

Varorna skickas från Europa. Enligt EU-lagstiftningen ska kunderna endast betala moms på köp. Produkter som skickas till Asien kräver lämplig tullavgift. (Priserna återspeglar det lägsta värdet.) Om det inte finns några instruktioner om tullavgifter på produktsidan, kommer standardfrakten att vara från Europa. Om kunden avvisar paketet på grund av tullavgifter efter att ha tagit emot det förbehåller vi oss rätten att inte utfärda återbetalning. Se till att läsa informationen på produktsidan innan du beställer.

2. Om produktförpackningar

De flesta av våra produkter levereras i neutrala förpackningar (lådor utan ord och logotyper), som följer expressleveransbestämmelserna. Därför är det normalt om förpackningen du får inte stämmer överens med färgbilden på produktsidan. Detta är inte en produkt för återförsäljning. Om expresspaketet du fick är skadat, vilket orsakar skada på produkten. Ta och spela in bilder så snart som möjligt så kommer kuriren som hittade det skadade paketet att utfärda ett leveransbevis för skadan. Se till att du slutför allt detta inom fem dagar och kontakta oss via kundtjänstens e-post info@bluesunsolar.net. Vi kommer omedelbart att starta eftermarknadsservicen åt dig. Om det tar mer än fem dagar kan vi inte tillhandahålla en fullständig efterförsäljningsprocess för kompensation.

3. Om skadade förpackningar

Om kunden får en skadad förpackning har produkten skadats på grund av skadan på förpackningen. Ta gärna bilder så snart som möjligt. Skadade paket kommer att överlämnas till DHL för att utfärda ett skadeintyg. Detta gör att vi kan lösa problemet snabbare för våra kunder. Vänligen begär ett förpackningsskadecertifikat inom fem dagar och kontakta oss via e-post till kundtjänst. Vi kommer att skicka nya produkter till kunder. Mer än fem dagar tar kanske inte så lång tid.

4. Om ovillkorlig retur

BLUESUN accepterar ovillkorliga returer inom 15 dagar. Inom femton dagar efter mottagandet kan kunden välja att returnera produkten ovillkorligen. Kunden står för alla returfraktkostnader. Beställningar undertecknade för mer än 15 dagar sedan uppfyller inte villkoren för ovillkorlig retur.

Retur utan att ange skäl (återkallelse från retur) gäller endast produkter som inte är ändrade, inte skadade och är lämpliga för återförsäljning. Om en kund har använt produkten inom femton dagar och orsakat oåterkalleliga skador, eller om kunden har modifierat eller demonterat den så att produkten inte längre lämpar sig för återförsäljning, uppfyller beställningen inte längre villkoren för retur utan Angivande av skäl. Vi förbehåller oss rätten att avslå kunders önskemål om att annullera beställningar.

5. Om defekta/misstänkta defekta produkter

Om kunden får en defekt produkt eller misstänker att det är en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst i tid. Vi behöver testbevis från kunder för att bedöma om produkten är defekt. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: foton av testdata, foton av produkter, foton av produktstreckkoder. Först efter att kunden har tillhandahållit dessa bevismaterial kan vi ge kunderna service efter försäljning, inklusive återbetalning, utbyte etc. Vi behöver dessa material för att hitta produktionslinjen för att producera defekta produkter. För att förbättra kvaliteten på våra produkter.

Observera! Varje produkts ettåriga garanti gäller endast en gång! Ersättningsprodukter är inte berättigade!

6. Om kundservice för defekta produkter

Efter att kunden tillhandahållit material för att bevisa att den mottagna produkten verkligen är defekt, kan vi utfärda en återbetalning eller utbyte för kunder. Frakt och andra avgifter för reservdelar är vårt ansvar.

7. Om återbetalningsperioden.

Returer görs via DHL. Vi fick faktiskt inte den returnerade produkten när den visade sig som signerad. På grund av att vårt lager tar emot mycket varor från hela världen varje dag behöver vi tid för att hitta produkten som returneras av kunden. Returförsändelsen kommer sedan att kvalitetskontrolleras. Detta tar cirka femton dagar, det vill säga femton dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Vi kan återbetala kundens betalning.

8. Begränsad toppprestandagaranti

Relevanta effektiva utdata finns på märkskylten på produktens baksida. Bluesun Solar försäkrar att den faktiska prestandan för produkterna kommer att minska något under 10 år från inköpsdatumet. Moduler garanteras enligt följande: Moduler som är åldrade från inköpsdatum till 1 år är skyddade mot prestandaförsämring på mer än 2,5 % för monokristallina moduler och 2,5 % för polykristallina moduler med det nominella värdet som anges på produktens märkskylt under STC-förhållanden. Om prestandaförsämringen överstiger detta och Bluesun Solar fastställer att sådan prestandaförlust inte beror på felaktigt utförande av modulen när modulen var korrekt installerad och använd under normala förhållanden, kommer Bluesun Solar, efter eget gottfinnande, antingen reparera, ersätta eller tillhandahålla ytterligare moduler för att kompensera för denna prestandaförlust. Moduler med en ålder från inköpsdatum mellan 2 och 10 år är skyddade mot årlig prestandaförsämring på mer än 0,55% för moduler, vilket innebär att "n" års prestanda för monokristallina moduler inte är mindre än 98% -0, 55 % * (n-1) och för polykristallina moduler är inte mindre än 98 % -0,55 % * (n-1) (2≦n≦25). Om prestandaförsämringen överstiger detta och Bluesun Solar fastställer att sådan prestandaförlust inte beror på felaktigt utförande av modulen när modulen var korrekt installerad och använd under normala förhållanden, kommer Bluesun Solar, efter eget gottfinnande, antingen reparera, ersätta eller tillhandahålla ytterligare moduler för att kompensera för denna effektförlust (om Bluesun Solar anser att detta är nödvändigt). Under garantiperioden - 10 år - får den maximala nedbrytningen av modulerna inte överstiga värdet på 18,82% för monokristallina moduler och 18,82% för polykristallina moduler enligt produktens märkskylt under STC-förhållanden. Om prestandaförsämringen överstiger detta - alltid inom garantiperioden - förutsatt att sådan prestandaförlust konstateras av Bluesun Solar och inte beror på felaktigt utförande av modulen när modulen har installerats korrekt och använts under normala förhållanden.

 

STC står för Standard Test Conditions, som används för att mäta solcellers prestanda. Den inkluderar (a) ljusspektrumet AM 1,5, (b) en irradians på 1 000 W per m2 och © en celltemperatur på 25 °C grader Celsius. Mätningar utförs i enlighet med IEC 61215 vid kopplingsdosans terminaler i enlighet med BluesunSolars kalibrerings- och teststandarder (gäller vid tidpunkten för modultillverkning).

När kunden väl har lagt en beställning godkänner han dessa fraktvillkor. BLUESUN SOLAR DE förbehåller sig rätten till slutlig tolkning av denna klausul.