2-4 Werktage für deutsche Kunden 

Shipping Policy

1. About delivery time

For German customers. Usually takes 2-4 business days to receive item. For customers in other European countries, the item will usually be received within 7 working days. Of course, the premise is that the products you ordered are shipped from the European warehouse. (If the product is not shipped from the European warehouse, it will be prompted on the product page). The time to receive the item is just normal. In case of objective events (such as wars, strikes, lost items by express delivery, etc.), there is no guarantee. thank you for understanding.

 

2. About Express Package

Most of our products are in neutral packaging (carton packaging without words and logos), which is the regulation of the express carrier. So it is normal if the package you received is not the same as the color box in the product picture. It is not a resale product. If the express package you received is damaged and the product is damaged as a result. Please take photos and record as soon as possible, and the courier who found the damaged package will issue a delivery damage certificate. Please be sure to complete all of these within five days and contact us via customer service email info@bluesunsolar.net. We will immediately start the after-sales service for you. If it exceeds five days, we will not be able to provide complete after-sales processing of express damage.

 

3. About shipping address

We have warehouses in Czech Republic and Germany. Most of our products come from there. In addition, some of our products come from Asian factories. This part of the product is shipped directly from the factory to the customer. Products from Asia are noted on the product page. They also have longer lead times. Customers need to check where the product comes from before placing an order.

This is the address of our German warehouse: Robert Koch Str. 8, 21423 Winsen ,Germany

Here is the address of our Czech warehouse:P3 Logistic Parks Hala A2, terezinska 1288,41002 Lovosice Czech

 

4. About taxes

Items shipped from Europe. Customers only need to pay VAT on purchases in accordance with EU law. Products shipped to Asia. Customers need to pay the corresponding customs duties. (Tariff is the lowest value) When there is no prompt from Asia on the product page, the default is from Europe. If the customer rejects the package due to customs duties after receiving it, we have the right not to refund. Please pay attention to read the information on the product page before placing an order.

 

5. About Order Confirmation and Tracking

After the customer places the order and completes the payment, he will receive an order confirmation email. We will process and ship your order within two business days. After delivery, the customer's mailbox will receive the tracking number of the package. Customers can track their packages in real time based on it.

We usually ship by DHL, here is the inquiry website:

www.dhl.com

 

If you have not received your package for a long time, please contact the local DHL first to check the delivery status of your package. If there is no feedback, please contact us by emailing our customer service email. Need to tell us your order number.

 

6. Special case

Shipping times may be slightly delayed during peak online shopping periods. Like Christmas, Black Friday, Anniversary

 

 

Once the customer places an order, they agree to these shipping terms. BLUESUN SOLAR DE reserves the right of final interpretation of this clause.

 

 

Versandrichtlinien

 

1.Lieferzeit

Für deutsche Kunden dauert es in der Regel 2-4 Werktage, um den Artikel zu erhalten. Für Kunden in anderen europäischen Ländern wird der Artikel in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen geliefert. Voraussetzung dafür ist, dass die von Ihnen bestellten Produkte aus dem europäischen Lager versandt werden. (Wenn das Produkt nicht aus dem europäischen Lager versandt wird, wird darauf auf der Produktseite hingewiesen). Die Lieferzeit des Artikels ist normal. Bei objektiven Ereignissen (wie Kriegen, Streiks, verlorenen Gegenständen durch Express-Lieferung usw.) gibt es keine Garantie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

2.Express-Paket

Die meisten unserer Produkte werden in neutraler Verpackung (Kartonverpackung ohne Worte und Logos) geliefert, was die Regelung des Expressdienstes ist. Es ist also normal, wenn die Verpackung, die Sie erhalten, nicht mit der Farbbox auf dem Produktbild übereinstimmt. Es handelt sich nicht um ein Wiederverkaufsprodukt. Wenn das Expresspaket, das Sie erhalten haben, beschädigt ist und das Produkt dadurch beschädigt ist, machen Sie bitte so bald wie möglich Fotos und protokollieren Sie den Vorfall und der Kurier, der die beschädigte Verpackung gefunden hat, wird eine Bestätigung über den Lieferbeschädigung ausstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie all dies innerhalb von fünf Tagen erledigen und kontaktieren Sie uns per E-Mail an den Kundenservice info@bluesunsolar.net. Wir werden sofort mit dem Kundendienst für Sie beginnen. Wenn es mehr als fünf Tage dauert, können wir keinen vollständigen Kundendienst für Expressschäden bereitstellen.

 

3.Versandadresse

Wir haben Lager in der Tschechischen Republik und Deutschland. Die meisten unserer Produkte kommen von dort. Darüber hinaus kommen einige unserer Produkte aus asiatischen Fabriken. Dieser Teil des Produkts wird direkt von der Fabrik zum Kunden verschickt. Produkte aus Asien sind auf der Produktseite gekennzeichnet. Sie haben auch längere Lieferzeiten. Kunden müssen überprüfen, wo das Produkt stammt, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Das ist die Adresse unseres deutschen Lagers: Robert Koch Str. 8, 21423 Winsen, Deutschland

Hier ist die Adresse unseres tschechischen Lagers: P3 Logistic Parks Hala A2, terezinska 1288, 41002 Lovosice Czech

 

4.Über Steuern

Artikel, die aus Europa versandt werden, müssen gemäß EU Recht nur Mehrwertsteuer auf Einkäufe zahlen. Produkte, die nach Asien versendet werden, müssen vom Kunden entsprechende Zollgebühren gezahlt werden. (Tarif ist der niedrigste Wert) Wenn es keine Information zu Asien auf der Produktseite gibt, erfolgt der Versand standardmäßig aus Europa. Wenn der Kunde das Paket aufgrund von Zollgebühren nach Erhalt ablehnt, haben wir das Recht, keine Rückerstattung vorzunehmen. Bitte achten Sie darauf, die Informationen auf der Produktseite vor der Bestellung zu lesen.

 

5.Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden die Bestellung innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten und verschicken. Nach der Lieferung erhält der Kunde im Postfach die Sendungsnummer des Pakets. Kunden können ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

Wir versenden in der Regel per DHL, hier ist die Abfrage-Website:

www.dhl.com

 

Wenn Sie Ihr Paket lange nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den lokalen DHL, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu überprüfen. Wenn es keine Rückmeldung gibt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Sie müssen uns Ihre Bestellnummer mitteilen.

 

6.Besonderer Fall

Versandzeiten können während der Spitzenzeit des Online-Shoppings leicht verzögert sein. Wie zum Weihnachten, black friday.

 

Sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, erklärt er sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden. BLUESUN SOLAR DE behält sich das Recht vor, diese Klausel abschließend zu interpretieren.

BLUESUN DE

info@bluesunsolar.net

Unterstützt mehrere Zahlungsmethoden

Perfekter After-Sales-Service und Rückgaberecht

Wir empfehlen Ihnen, uns direkt über das Chat-Fenster auf unserer Website zu kontaktieren, da E-Mails möglicherweise versehentlich im Spam-Ordner landen können.

 

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Alle unsere Produkte bieten eine einjährige Garantie und eine 14-tägige Rückgabefrist (der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich).